Política de envio
Última atualização: 24 de julho de 2026
Na Vestea, acompanhamos cada pedido com atenção para que sua compra seja enviada com segurança e chegue corretamente ao endereço informado.
Frete
O valor e as opções de frete são calculados no checkout conforme o CEP, os itens do pedido e as modalidades disponíveis. A Vestea não mantém uma promessa geral de frete grátis ou de valor fixo.
As opções disponíveis e a previsão de entrega serão apresentadas de acordo com o CEP informado.
Processamento do pedido
A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento.
Pagamentos por cartão de crédito podem passar por análise da operadora. Nos pagamentos por PIX, o processamento normalmente ocorre após a confirmação da transação.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil. O período de separação e preparação já está incluído no prazo total informado abaixo.
Prazo estimado de entrega
O prazo estimado é de 10 a 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Essa previsão pode variar conforme:
- Localidade e CEP de entrega;
- Disponibilidade e movimentação do produto;
- Períodos de alta demanda;
- Feriados e paralisações;
- Condições climáticas;
- Situações operacionais da transportadora.
Caso ocorra algum atraso relevante, nossa equipe auxiliará no acompanhamento e na resolução da entrega.
Rastreamento
Quando o pedido for despachado, o código ou link de rastreamento será enviado ao e-mail ou telefone informado no momento da compra.
As informações de rastreamento podem levar algum tempo para aparecer após a postagem. É responsabilidade do cliente acompanhar o pedido e manter os dados de contato atualizados.
Endereço de entrega
O cliente é responsável por preencher corretamente o nome do destinatário, CEP, endereço, número e complemento.
Caso perceba algum erro, entre em contato conosco imediatamente. Depois que o pedido for despachado, talvez não seja possível alterar o endereço.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência reiterada do destinatário, recusa injustificada ou outra informação fornecida incorretamente, poderemos solicitar o pagamento de um novo envio. Essa cobrança não se aplica quando o problema tiver sido causado pela Vestea ou pela transportadora.
Pedido consta como entregue, mas não foi recebido
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o tenha recebido, verifique inicialmente com familiares, porteiros, vizinhos ou responsáveis pelo recebimento.
Se o pedido continuar não localizado, entre em contato conosco para que possamos abrir uma solicitação de averiguação com a transportadora.
Atendimento
Para dúvidas sobre envio ou acompanhamento do pedido, fale conosco:
- E-mail: contato@usevestea.com.br
- WhatsApp: (11) 95502-5182
- Atendimento: de segunda a sexta-feira, exceto feriados
Responderemos às solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis.