Envios e prazos

Envios e Prazos

Última atualização: 24 de julho de 2026

Na Vestea, acompanhamos cada pedido com atenção para que sua compra seja enviada com segurança e chegue corretamente ao endereço informado.

Frete

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, salvo quando alguma condição diferente estiver claramente informada na página do produto ou durante a finalização da compra.

As opções disponíveis e a previsão de entrega serão apresentadas de acordo com o CEP informado.

Processamento do pedido

A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento.

Pagamentos por cartão de crédito podem passar por análise da operadora. Nos pagamentos por PIX, o processamento normalmente ocorre após a confirmação da transação.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil. O período de separação e preparação já está incluído no prazo total informado abaixo.

Prazo estimado de entrega

O prazo estimado é de 10 a 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Essa previsão pode variar conforme:

• Localidade e CEP de entrega;
• Disponibilidade e movimentação do produto;
• Períodos de alta demanda;
• Feriados e paralisações;
• Condições climáticas;
• Situações operacionais da transportadora.

Caso ocorra algum atraso relevante, nossa equipe auxiliará no acompanhamento e na resolução da entrega.

Rastreamento

Quando o pedido for despachado, o código ou link de rastreamento será enviado ao e-mail ou telefone informado no momento da compra.

As informações de rastreamento podem levar algum tempo para aparecer após a postagem. É responsabilidade do cliente acompanhar o pedido e manter os dados de contato atualizados.

Endereço de entrega

O cliente é responsável por preencher corretamente o nome do destinatário, CEP, endereço, número e complemento.

Caso perceba algum erro, entre em contato conosco imediatamente. Depois que o pedido for despachado, talvez não seja possível alterar o endereço.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência reiterada do destinatário, recusa injustificada ou outra informação fornecida incorretamente, poderemos solicitar o pagamento de um novo envio. Essa cobrança não se aplica quando o problema tiver sido causado pela Vestea ou pela transportadora.

Pedido consta como entregue, mas não foi recebido

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o tenha recebido, verifique inicialmente com familiares, porteiros, vizinhos ou responsáveis pelo recebimento.

Se o pedido continuar não localizado, entre em contato conosco para que possamos abrir uma solicitação de averiguação com a transportadora.

Atendimento

Para dúvidas sobre envio ou acompanhamento do pedido, fale conosco:

• E-mail: contato@vestea.com.br
• WhatsApp: (11) 95502-5182
• Atendimento: de segunda a sexta-feira, exceto feriados

Responderemos às solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis.